投诉编号:【397558】 投诉时间:2019-08-14 10:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2013款 1.8TSI 尊贵型



大众CC1.8t汽车,正常驾驶过程中突然抖动,开始是奇数挡换挡,后来只能一挡行驶,不自动换挡,也不能倒车,非常危险。仪表盘挡位闪烁并出现扳手图标,发动机故障灯亮起。检测提示:05965P174D子变速箱2中的阀2电气故障,还有另外两个发动机故障。4S店答复,需要换变速箱阀体,费用自行承担。此车市区简单通行,4年多只跑了4万多公里,非人为造成。根据大众cc此故障召回事件,此故障为设计缺陷,此车与4s店车市是同样问题,与召回车辆时间只差几个月,不应区别对待,应按召回车辆变速箱质保10年16万公里解决此问题。这个此车之前隔音棉劣质气味困扰几年,4s店并没有主动打电话召回,期间为解决此问题花费,健康的影响怎么算,同样是召回厂家突然出来说什么不符合内部规定,购车的时候也对隔音棉的问题也是三年质保,为什么是4年后免费更换。所以出现问题就应该主动解决,而不是推卸责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。