一汽大众CC中控液晶屏幕故障维修无配件

本人于2018年12月3日在一汽大众4S店购买2019款大众新CC耀颜版一辆，回来后发现中控台的9.2寸液晶屏幕有4条竖线，并于2019年1月30日到该4S店反映情况，当时快要过年放假，4S答复说拍照片向厂家反映，年后回复我，大概2月底到3月之间，我接到4S的电话，说厂家同意索赔，但是需要订货，让我再等待一段时间，于是我就等，期间一直到6月份，我多次打电话到4S和直接到店里去询问索赔事宜，4S答复都是说厂家无货，直到现在8月了，已经半年多时间，4S一直都是告诉我厂家无货，这是忽悠小白吗？大众MQB平台很多款高配车都是用的这个屏幕，半年多没货，说出来谁信？我这已经是第二次在车质网投诉这个事情了，请车质网的同志给予帮忙处理，感激不尽！