东风风光580行驶过程中转向助力消失

投诉编号:【397514】 投诉时间:2019-08-14 01:26 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2017款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容:

东风风光580行驶过程中转向助力消失1,投诉单县东风风光4S店,每次出现问题都难以给解决,2,投诉东风风光的厂家,关于车身生锈以及配件问题,要求你们给换车架以及配件我从17年11月左右到18年2月15日期间一直给你们打电话你们也都不给解决车辆问题,在每次给你们打电话,客服人员就会说厂家再跟进让我等,等了那么些天还不给解决吗,像你们这样服务,以后谁还敢买你们的车呢,在2月份中旬汽贸售后给我打电话说是厂家同意给你换车身部件以及配件问题,说是拿出个解决的方案,车身漆面生锈以及配件问题-购车日起不到一年售后以三包处理,换的左后门,尾门,前机盖,右后门,让我同时在车身质量问题上立了字据说是我自愿接受更换配件等问题,其宣称的“7年15万公里的超长质保”并保证不再投诉。自从买车后,车的质量问题却令人瞠目结舌。2017年1月购买的风光580汽车,在使用过程中产品质量问题一直不断,后来车身喷漆色差太大,钣金工艺缺陷,维修质量问题极差,可以说是修了旧问题又来新问题。因为车辆出现的问题太多,车窗升降按钮轻轻抬一下就断裂了,隔三差五的去服务站去一次都是换配件,新车就这样,还有没有一点质量可靠!。购车以来据不完全统计,从2017年到现在我的车辆已经出现过二十多项问题,在2017年到现在去4S店有一百多次了!除了部分问题4S店进行维修更换外,在2019年4月份我彻底对4S店失去信心时,抱着一丝希望在2019年5月份上午给厂家在次打了电话,把车辆所出的问题跟厂家说了,厂家的客服说把问题跟厂家有关部门说让我等消息,从2019年3月左右到2019年5月25几乎每天都在给厂家打电话,厂家客服说还的让我等,请问东风风光的办事能力就这样差吗,以后谁还敢买你们的车呢,请问东风风光厂家什么时候能给解决好呢,现在车辆出现问题什么时候给解决呢,并称回去后会制定解决方案。不过该问题至今没有解决,对于东风风光这种回复和态度,本人认为十分可笑,风光580换了这么多的配件竟然声称没有问题,如此质量谁还敢买。关于风光580的产品质量问题全国车主都在反映,但厂商却将责任推给客户,有问题不敢去面对不去解决。每次投诉到厂家那里,得到的回复都是高度重视,结果厂商的技术人员根本没有任何作为,质量问题迟迟得不到解决。我很强烈要求厂家召回换车给予合理的处理方式,这是我对东风580最后的一次信任!照片我都不想发了!这件事情严重影响到了我的心情以及工作,对此情况,如果这件事情处理不好!我会向法院申诉东风风光4S店以及厂家赔付我的损失。本人将会坚决维权到底。

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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