东风风光580售后问题解决不及时态度恶劣

本人有2016年11月生产的580自动豪华一台，现行驶4万多公里，于本月7月15日带父母孩子去内蒙游玩。当日17点多途经山西塑州服务区停车后车辆无法启动。打救援电话后，大同服务站联系我们，告之当天太晚不能维修，第二天更换正时链条后问题没有解决，师傅说凸轮轴也得更换家里没有配件，发急件需要三天时间。随后车拖到大同服务站后，给服务站领导见面，说了我们去游玩车上有七十岁老人和一岁多的孩子希望尽快发配件维修。十九号下午给服务站领导打电话问维修情况告之没在店，确认后给我们回话，一直也没等到服务站回话。二十号14点我们到大同服务站才知道配件当天（20号）十一点才订购22号才能开车，全家在那一直到下班连杯水都没人倒，要求提供代步车也被拒绝。这就是大同东风风光的售后服务？