投诉编号:【397479】 投诉时间:2019-08-13 21:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 手动 风尚版
1.汽车在行驶过程中松开油门后有金属撞击声,同时伴有顿挫。每个挡位踩油门也有响声和顿挫。踩离合松离合也有类似情况。2.低挡半离合时发动机转速800到1500转不停摆动。3.离合分泵异响,更换新配件后过一段时间再次发生异响,未彻底解决。同款车型对比未发现类似情况。多次与经销商沟,被告知金属撞击声和顿挫是正常现象,未能解决。与厂家400多次沟通,未能得到回复和处理方案。投诉无门。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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