别克英朗发动机故障灯亮售后不予索赔

投诉编号:【397331】 投诉时间:2019-08-13 14:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型

投诉内容:

车子出现发动机故障,去4S店检查说是因为三元催化和氧传感器损坏,储氧功能老化,需要自费更换,我车子才买了不到2年,还在质保期内,请问为什么要客户来自费更换,这又不是易损件,还说是因为汽油油品不好导致,明明质量不过关,怪人家油品不好,我同事买的跟我一样的车,我们都是固定在中石化加油,他的为什么没有因为油品不好损坏了配件呢?那么4S店能出具证明说是汽油油品不好导致损坏三元催化和氧传感器吗?如果能出具,我可以拿着4S店出具的证明去找中国石化,就不再找4S店了!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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