哈弗H6空调蒸发箱损坏导致不制冷

投诉编号:【397326】 投诉时间:2019-08-13 14:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2018款 1.5T 自动 两驱 尊贵型 运动版 蓝标

投诉内容:

购买后,空调有时会出热风,直至8月9号彻底不制冷,售后检查结果是蒸发箱坏,厂家承认出厂质量问题,8月10日到售后处看车,发现售后未经同意私自拆中控台,现质疑该车出厂质量不合格,现向厂家和4s店反应无果。售后和厂家未能对我的诉求和提出索赔进行回复,长城的厂家售后电话我已经多次联系,但厂家拒绝我的索赔。因为维修蒸发箱需要对车辆的中控和扶手中控进行拆除。4s店和厂家都无法给我保证维修后中控不出现异响。1个月的新车刚跑1000公里,拆中控台相当于对车辆进行大修。对我的车辆造成了很严重的贬值。希望厂家给我一个满意的解决方案。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:4S店按照三包政策给予维修,建议客户配合4S店处理及时将车辆问题解决。

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