广汽丰田凯美瑞自动启停启动时瞬间异响

2019年8月8日把丰田凯美瑞19款豪华2.5G从4S店开出来，当天，在自动启停功能开启时，停车等红灯，再启动瞬间听到类似磨擦拖底盘的声响，前进行驶也正常，关闭自动启停功能，则无此异响。提车的第二天也多次出现停车启动瞬间发生异响。在第三天去4S店检查。检查师傅在试车同时出现了自动启停开启时，刹车再启动发生异响。当天4店回应解决不这个问题。8月12号又去了4S店，再查，验车师傅也在试驾路上听到异响。后面回复也是解决不了，让我给厂家反馈，联系厂家客服，当天也没回复电话，以上问题请贵平台协助解决谢谢。