投诉编号：【396797】 投诉时间：2019-08-11 20:26 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
2015年5月购买斯柯达明锐2015款自动逸杰款，2018年2月出现故障码，出现后约3-5秒钟自动消失。5月去酒泉4S店检测，说变速箱换挡总成拉线变长导致报故障码，解决需要更换换挡总成约2000元。截止今年此故障码频繁出现，无论起步还是行进中或高速上行驶。存在安全隐患，建议厂家免费更换变速箱。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
