吉利帝豪GL灯罩与透镜模糊 亮度不足

投诉编号:【396193】 投诉时间:2019-08-09 12:57 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2017款 1.3T 自动 尊贵型

投诉内容:

车子尚在质保期限切公里数也未超出,今日去4S点处理发动机下护板后洗完车,无意中4S店工作人员,发现说我大灯泛白,灯罩上已经出现模糊痕迹。我才仔细观察发现车子的两个大灯总成均存在这个问题,大灯灯罩和内部透镜均已泛白模糊,经过自己对比发现大灯照明度也不如之前。于是提出质保无条件更换,4S点在更换了一个大灯过后,拆下另一个大灯的时候,找到我跟我说,我另一个大灯的塑料螺钉卡扣断了,所以不能给我更换这个有质量问题的大灯,必须我自费。我发现大灯的塑料卡扣存在老化现象,4S店也不承认是他们拆时不小心弄断的,我自己也没碰撞到过这个大灯,除非在行车过程中车辆抖动导致的断裂。4S店说厂家要求,有任何一点损坏就不予以更换和质保,我就想说的是我遇到的是大灯的质量问题,我不是要求的是边缘塑料的问题,难不成说我车身掉个漆你也能跟我扯到大灯质量问题不处理上去吗?而且经过我的调查询问,该款车型卤素大灯2017款的车,大多数都存在我遇到的这种质量问题。所以我想质问厂家的是,大灯出现这种质量问题,要么是厂家设计和生产上的问题,要么就是大灯配件的设计和生产造成的问题,除了这种问题,凭什么要我们消费者来买单,凭什么不进行无条件更换,你说如果要是我车子碰撞导致的大灯损坏,我二话不说自掏腰包。但是车子本身出厂自带的质量问题为何厂家不承担,不解决?我的要求并不高,厂家检查问题,分析问题,找出原因,解决问题,并对我们已经购买的车辆的问题部件进行更换,并对此前的不作为进行道歉!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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