投诉编号:【390763】 投诉时间:2019-07-22 10:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2019款 1.4T CVT 精英智享版
本人在2019年6月9号在海南缴纳帝豪GL2018精英智享版定金5000元,6月14号去提车办理4s店销售人员拿出一辆2018年10月份出厂的8个月库存车说目前这款车型就剩下这辆车了,被我当场拒绝提车。后经协商,我同意加加大概3000元购买新上市的2019款精英智享版,销售员通知我2019年6月28号下午去4s店试驾和办理按揭等手续,由于本人住所和4S店不在一个城市,往返次大概需要跑180公里的路程,结果一到4S店销售员就说弄错了库存表,今天你要购买的车不在店里,让我先把首付款、按揭、保险手续都办好,过几天来就可以直接提车,由于往返一次路程较远,我答应了销售员把手续都办了,发票也开了。结果2019年7月2号,销售人员通知我上去提车,提车验车时车机出现故障,销售人员说这是小问题,让先把车开回去用,我答应了,当天在开车回去的路上发现车辆有异响,后经厂家确认为变速箱异响。4s店让我根据三包法更换变速箱。通过以上销售过程分析,我认为4s店故意销售有质量问题的车辆给我,希望厂家能做换车处理,不要让一个支出自主品牌的消费者心寒。
吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
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