投诉编号:【396048】 投诉时间:2019-08-09 06:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0T XL Upper 智享版


只要经过减速带,过坑洼的地方,前减震会发出咯咯声音。在7月27日的时候在4S店确认过一次这个问题。当时给出的解决方案是更换前减震(左、右)缓冲胶。更换后。确认咯咯响没再次出现。但经过差不多2星期的时间,咯咯声再次出现。汽车关了空调的情况下,这声音很明显。非常影响开车。尤其在冬天不用空调的情况下,一过坑洼地方,就会咯咯响。网上论坛好多车主都遇到这个问题,均是说换了前减震,好了一星期左右后,又会再次出现这种问题。(视频里能录到异响的声音(咯咯声)但因手机录制,所以声音不太明显,需要佩戴耳机就听得到。)
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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