一汽丰田威驰加装座椅真皮皲裂售后未解决

2014年3月9日购买丰田威驰，当时必须加装一万多装饰才能提车，所以加装真皮座椅，4s店承诺真皮座椅，但却加装的是假货，完全是革的，2017年已经开始皲裂，现在部分地方已经粉掉，无法使用，找人鉴定，才发现原来是假的，今天2019年8月8日去了店里，店里负责人态度极其恶劣，调出了当时的档案，却发现档案也有问题，我怀疑这个是伪造的，店里的档案根本没有座椅这一项而且根本没有我的签字，我这里的原始复印档案有我的签名，我要求店方负责人封存档案，他们不仅不封存，还抢夺甚至抢我的手机，还动手拉扯，更让我觉得这是他们重新伪造的，店里有下午一点十分到一点四十五的监控录像可以作证，我投诉襄阳丰田4s店欺诈销售，售后服务恶劣，请给予解决，谢谢！