一汽大众高尔夫变速箱机电单元故障

投诉编号:【394658】 投诉时间:2019-08-04 17:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

车辆等红绿灯时突然前后闯动,发动机报警,踩油门没反应。熄火后重启发动机正常,仪表盘没有故障提示。心中担心去附近4S店检测,结果为机电单元故障,需要更换(4S店告知过保2天,需要自费维修,约2万元)。本车全程在4S店保养,且在之前的维修保养中多次提到车辆行驶中有顿挫现象,但是4S店都说没问题,现在车子要更换配件却要昂贵的费用,令人无法接受。这种情况已然属于车辆质量问题,非人为损坏,厂家应该承担相应的理赔责任。大众DSG问题有缺陷是人尽皆知的事情,车子的缺陷不能让消费者买单,大众应该有自己的担当。4S店工作不严谨,没有认真对待问题,出现问题推卸责任。要求厂家和4S店免费更换配件,承担应有的责任。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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