东风日产轩逸新车在4S店发现剐蹭要求解决

8月1日下午去4S店办理交车手续，在验车时发现新车车门框位置有一道5公分左右的严重刮痕，已刮掉了底漆。向4S店负责人反映，他们承认负全部责任。他们给出的处理办法是修复喷漆，我不同意。车子一直在4S店，出现这种剐蹭事故，新车变成事故车，我有权拒绝提车，并要求4S店退换车。8月3日我再次与4S店经理协商退换车事宜，他们以金融手续繁琐复杂难办，车子已上保险已缴税上牌，不符合退换车条件拒绝退换车。协商无果，遂向车质网投诉。