一汽大众速腾行驶过程中变速箱顿挫有异响

2019款,1.4t自动舒适型，走颠簸路面变速箱有金属撞击声音，低速的时候有卡卡的声音，踩刹车减速的时候车子一顿一顿的，伴随着卡卡的声音，尤其是把空调打开声音特别明显。去4s店说dsg变速箱都这样 换挡齿轮咬合声，很正常，难道我买车还赠送变速箱换挡声音，搞笑，说给我向厂家反馈 ，我也不知道反没反馈 直接告诉我不行 换不了 都这样。我现在就想把变速箱换掉 ，希望厂家尽快给解决。