北京现代ix35发动机舱盖有爆漆的现象

投诉编号:【393457】 投诉时间:2019-07-31 14:32 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2019款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版 国V

投诉内容:

本人于2019年2月20日在顺义一个4S店14万全款买的2019款北京现代IX35自动畅享版,2019年7月27日就发现车辆前机器盖有多处不同程度的车漆“开花”现象,这才刚开了5个月啊。7月28日下午我就赶紧跑到4S店,想弄清楚是怎么一回事,怎么好端端的突然车漆成这样??也太不符合常理吧?工作人员干活倒是利索,拍几张照片就说给我向厂家申请免费喷漆,但是28号晚上接到4S店电话,告诉我厂家因为“非质量问题”拒绝申请,当日我就致电厂家,要求合理回复,但是29日早晨接到4S店电话说厂家的反馈单在他们手里,依旧是以“非质量原因”拒绝申请。我于30日晚间继续拨打厂家投诉电话,要求给我合理的解决方案,至今无果。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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