投诉编号:【393159】 投诉时间:2019-07-30 14:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅质版





购车不到一年,实际只跑了12513公里,但是在现代DMS系统上查到的公里数却是81042公里。首保我是在北京现代太原汇发4s店做的,保养手册也有记录,2019年7月23日我在北京现代4s店做第二次保养的时候,店内查到公里数为81042公里,且查不到首保的任何信息。联系太原的4s店,说是已经停业了,给客服打电话投诉,就让一直等信儿。联系到当时太原汇发4s店的负责人,2019年7月30日告诉我,此车一共录了3次里程,分别是2000公里,3000公里,4998公里。我不明白新车怎么会录了3次里程,我怀疑4s店有销售欺诈行为。而且出现此事之后,相关人员一直让我等信儿,说厂家那边一直没有消息,一直说正在处理中。且此车在购买两个月之后,电瓶就出现亏电现象,当时4s店拖了近两个月才更换了电瓶,当时我也打客服投诉了这个事儿。这些情况现在让我怀疑此车是否是翻新车,4s店有很大的销售欺诈嫌疑。望予以重视!
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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