广汽传祺GS4发动机启动时抖动一直未解决

投诉编号:【393199】 投诉时间:2019-07-30 16:27 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 手动 两驱 豪华版

投诉内容:

①车子差不多2年,行驶2万2km左右,每天发车怠速时出现抖动,持续时间大概1分钟,坐在位置上可以很明显的感受到,这种情况每天都会有,如果是冬天,冷启动我还能理解,但是现在是炎热的夏天,车子没那么冷,却一直出现这种状况,(2019年6月前都没有出现这种状况),而且我加的油都是中石化92的汽油,从没换过。去过4S店,4S店说是软件问题,升级后并没有什么改善,后面我打过电话,4S店说会给我回复,但是后来一直没有任何反馈。②在网上投诉后,马上就有4S店的人联系我了,我将车放到4S店将近一周,售后做了很多检查,也没有找到根本原因,售后说是中石化92的油品问题,建议我用95的油,我就奇怪了,车辆设计的时候是用92的油,我凭什么要用95的油,95和92所用油的差价4S店能补偿我么?另外为什么其他广汽车包括GS系列,GA系列就没有抖动问题,偏偏只有GS4有,难道也是油品问题?做为国产SUV中的佼佼者,这就是你们对待消费者的态度?

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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