别克君越电瓶故障要求厂家质保处理

车辆在2018年2月购入，于2018年11月中旬电瓶出现故障，车辆屡次无法启动，当时送到4S店经检测确定电瓶有故障，因为之前维修车辆铭牌丢失，车辆在4S店放置一个月以后等铭牌到货，在铭牌到货后再次检测，反馈电瓶正常，店家不承认之前检测问题，坚决不给更换，后没有办法开车过年回家，在老家村里车辆启动不了，经别人搭线才启动，回来后在4s店更换时4s店给出的说法是公里数超了，打了12315也联系了厂家，一律不给保修，最后个人用车实在着急自己掏了两千多更换电瓶，今天才知道我们质量投诉网站，希望能帮我讨个说法，而且当时4s店给我的答复是出厂就是坏的，我希望能得到一个好的解决方案，谢谢。