广汽丰田凯美瑞半轴漏油希望处理

投诉编号:【392626】 投诉时间:2019-07-28 17:03 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版

投诉内容:

15款的凯美瑞,16年3月买入,至今行驶39500公里左右,里程数属于偏低的,开车习惯良好,全程4s店保养。18年12月出保前做过基础保养和检查,4s店没有漏油的报告;19年3月出保,4月中旬在4s做过四轮定位等维护,也没有漏油的报告;19年7月再次做基础保养时,报告漏油比较严重,要自费更换配件和重新车轮定位。两次基础保养之间,中间恰恰隔了出保的月份,可以说是一出保就漏油,并且我也查询到本车质网也有多个案例与投诉情况相似。大家普遍认为这是设计的缺陷导致,要求召回。而因为这种情况基本都发生在出保期间很多,所以4s是否在漏油初期隐瞒没有告知车主,也是个疑问。在车厂对此进行召回前,我的诉求是要求给我们免费更换防尘套并做相关的清洁,千万别把缺陷造成的损失负担到客户身上!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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