广汽丰田雷凌空调压缩机故障导致不制冷

投诉编号:【392571】 投诉时间:2019-07-28 14:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2016款 1.8H GS-L CVT 领先版 双擎

投诉内容:

广汽丰田雷凌双擎,购车3年半,行驶32000公里,刚出保半年空调故障不制冷,到店检测,反馈压缩机故障,被告知需要维修并更换压缩机,维修费高达1万多,4S店表示双擎混合动力车的压缩机与一般汽车不同,普通的雷凌压缩机只需要2000多元,而雷凌双擎的压缩机由于不是发动机驱动,而是电机驱动,配件价格高。投诉内容如下: 1. 购车3年半,才行驶32000公里,车况非常新,刚出保半年空调就故障了,认为质量可能存在问题。 2. 出保后,维修需要车主承担费用,可以理解,但对于一台10万来万左右的车,维修空调压缩机居然万1万多元,是普通雷凌的5倍价格,我认为丰田售后配件定价极其不合理。当初丰田在中国推广双擎混合动力车型时,多数消费者都认为混合动力技术新,不成熟,而我们算是广汽丰田双擎的第一批车主,而且厂家还提供了混动车动力电池延保服务,以打消消费者的顾虑,所以我对于丰田一直以来的质量口碑都深信不疑,但对此次空调维修问题,我对丰田和广汽丰田的质量和售后配件体系感到极其失望。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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