广汽丰田雷凌变速箱严重漏油存在质量缺陷

投诉编号:【391667】 投诉时间:2019-07-25 09:43 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 185T CVT 精英版 国V 改款

投诉内容:

我想谈谈我的雷凌车,本人于2018年3月在合肥丰田4S店购买雷凌185T自动精英车型,于2019年2月发现变速箱严重漏油情况,共计去4S店3次,最终告知变速箱O型圈导致漏油,拆装变速箱时本人在场,在询问其他修理厂专业人员的情况下,告知O型圈和油封要同时更换,本人与4S店工作人员协商油封要求更换,如果需要自费情况下,可以单独购买油封,4S店工作人员告知百分百O型圈问题。在拆装两天后,车辆发动后,变速箱当场漏油发现,此时还未离开4S店。当时要求更换变速箱总成,4S店以厂家拒赔为由拒绝,只能更换油封,因油封不可以单独订货,所以暂时修不了。一辆只跑了4000公里的车,变速箱严重漏油,在强烈建议更换油封的同时遭到拒绝,这么严重的问题厂家不重视。我也是醉了,后悔购买丰田车,至今问题没有得到解决。厂家也没有任何答复,只同意再次更换油封,难道一台车一年之内要反反复复的拆发动机变速箱么,雷凌车拆装变速箱必须拆装发动机。车真的是拆坏的。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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