一汽大众速腾天窗排水管堵塞导致车内进水

投诉编号:【392372】 投诉时间:2019-07-27 15:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2017款 230TSI 自动 舒适型

投诉内容:

由于换备胎发现备胎槽有大量积水,随即于2019年7月18日开去4S检查后告知我说是天窗排水管被堵住了,导致天窗的雨水排不出去,也造成车内前排跟后排地毯下面被水侵泡,已确定是质量问题所致,现在4S的处理方法就是将座椅拆除,掀开地毯来晾晒,于2019年7月23日告知我车已经处理好并交车于我,但是他们在我没到场查看是否已经晾晒干透就匆忙将车的地毯跟座椅安装完毕,因为我来取车当天已经声明要亲自查看后才能安装,而4S并没有按我要求做这样令我很不满,最后也是在我无奈之下才将车开回家,到了第二天就是7月24号早上我才发现车内前排地毯下仍然是湿的,随即立刻就将车开回4S店,他们看过之后就马上又只好返工,正因返工后我才发现了地板下还有诸多问题,由于大面积被水侵泡过的地板上的橡胶保护层都已形成不规则的脱落,地板也有部分锈迹,除此之外还有布置在地毯下的线束,由于均已被水侵泡,直接导致就是对于线路的老化,这样一来对我今后的使用安全问题带来了极大的隐患,二来因为这次的漏水不得不将座椅及地毯的拆除,直接导致车辆贬值率提高!我的诉求是作为商家应该严格按照三包政策给予我应有的补偿,另外对于漏水导致的直接性损失要他们商家来承担。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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