一汽大众速腾发动机异响动力不足

投诉编号:【392247】 投诉时间:2019-07-27 06:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

2018-2-9提车,开回家第二天发现发动机异响,方向轻微偏,并于4s店联系说明情况,4s回复把车开到店里检查一下,于是我就过去了,销售安排维修人员给我听了一下发动机声音,听了一会说没什么正常,磨合期就是这样没问题,过了首保就好了,放心吧,方向有点轻微跑偏也在正常范围内,我就开走了,后来去保养之后我发现发动机还是异响,我又找4s反应,对方依然坚称发动机没问题,说我这是自然吸气发动机,不是涡轮增压发动机,没事正常的,发动机肯定没问题,有问题的话仪表上会跳出来故障灯的,现在有没有故障灯,放心吧,放心开,包你三年十万公里的你怕什么,以后保养周期拉短一点,保养几次声音会慢慢消失,说话很是热情客气,我想也是三年十万公里的质保有什么好怕的,后来又保养两次还是异响我就担心了,就多去几家外面的修车店问问发动机有没有问题,好几家都说不上来是什么问题,但是可以肯定发动机不正常,于是我又多次找4s理论,4s终于承认发动机有问题了,的确异响,就是质量问题但是只能维修,更换新的发动机是不可能的要我把车放在店里拆开检查并免费维修,要修就修,不修就开走,走法律走媒体随便你,我不能接受拆开维修也不能接受这样的说法,于是我就开走了,现在很无助,不知道怎么办,心里很纠结,是修还是不修,也不知道该怎么解决这个问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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