投诉编号:【391666】 投诉时间:2019-07-25 09:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
2019年6月13日,车辆在正常行驶中发生颤抖挫顿严重,后来出现发动机转速上升而无法向前行驶现象。6月14日到4S店进行维修,经检测告知是油路控制总成故障,于是花费五千五百元换了油阀控制总成。汽车可以正常行驶,但几天后发动机警示灯变亮,因为车子还可以开,以前也出现过发动机警示灯亮过段时间又自动消失的情况,所以当时并没怎么在意。7月11日在开车爬坡过程中发现车辆又一次明显地颤抖,好像以前的故障症状又重现了,心里不放心,当天下午又到4S店去检查。经检测后被告知是进气泵总成里的阀门有阻滞,以后有时间拆洗或是换一个,问题不是很大,只是油耗会增加一点。7月22日按原定计划与友人一起自驾出行,行驶在沈海高速的第一车道,在正常平稳给油的情况下发动机转速出现间歇性的突然上升现象,车辆发生颤抖,后来发生发动机转速突然持续上升,而车速急剧下降,松油门后再加油车辆丧失动力的现象,幸好后方车流量小,才没酿大祸,却也把我们一车人吓坏了。后在应急车道靠边重启车辆后,动力有所恢复,将车辆开到当时距我们最近的东风日产上海4s店。4s店工作人员对车辆进行检测后,诊断为变速箱故障(因图片上传点不了,故障描述如下:1.有红框的三条:P1715输入皮带轮速度0;P0848液压传感器/开关B;P17F0CVT颤动(变速箱检查);2.有黄框的也是三条:P0715输入车速传感器电路;P0776压力控制电磁线圈B;P0965控压电磁线圈B),不能再长时间开车,需要拆修。此地离宁波的4S店相距190公里,面对这样的车况肯定无法将车开回宁波了,只能在当地修理。将发动机和变速箱从汽车上拆下后,发现水箱冷冻液泵渗漏,据工作人员说,渗漏部位由于被其他器件遮挡着,在平时做保养时是很难发现的。诉求:1.东风日产作为国内著名的车企之一,应该注重汽车质量。从网上投诉情况看,变速箱出现颤抖、车辆失速现象普遍,是通病,而且出现的时间大多出现在出保后不久。出现这样的故障,应该是汽车质量不过关所引发的,而且对消费者造成了极大的生命威胁,严重影响了东风日产品牌的信誉度和消费者对购买、使用日产汽车的信心。2.加强对下属4S店检测设备的更新及诊断技术的培训。同一故障进行了二次维修,可以推断第一次维修时没有从本质上解决问题,从而导致第二次维修成本大幅上升。回想同一个故障在一个多月的时间里,2次维修竟要花近二万元的修理费,而且还造成我们自驾游行程被迫取消、间接费用增加等不可估量的损失,真是心塞,郁闷不已。3.变速箱问题发生率如此之高,与汽车的制造工艺和技术不无关系,公司对汽车质量的缺陷问题有不可推卸的责任,不能以已出保为由将自己的责任推得一干二净,而让消费者承担数以万计的高额修理费。本人要求这次变速箱维修纳入到保修范围,并将维修后变速箱的质保期延长为三年(4s店只承诺一年的质保期)。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
东风日产奇骏天窗漏水导致车内积水2019-07-24车型:2017款 2.0L CVT 时尚版 5座 2WD
东风日产奇骏天窗排水口堵塞造成车内积水2019-07-24车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
东风日产奇骏加速时脱挡希望厂家处理2019-07-22车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
东风日产奇骏发动机变速箱漏油异响2019-07-22车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏蒸发箱和空调电机故障2019-07-21车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
东风日产奇骏发动机与变速器连接处漏油2019-07-19车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD