长安马自达CX-5汽油泵故障行驶中熄火

投诉编号:【391437】 投诉时间:2019-07-24 11:56 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2017款 2.0L 自动 两驱 智尚型 国V

投诉内容:

我是2019年1月提的车,车子是2017款,车辆制造日期是2018年7月11日,6月15日提前做了首保。7月21号车子在行驶过程中(下高速10分钟)突然熄火,方向盘、挡位锁死。多次尝试打火,打不着,联系马自达400客服和4s店售后。4s店售后达到后查找原因,发现汽油泵不供油,车辆弄回4S店做进一步检测,确定汽油泵故障。现在4S已向厂家申请更换汽油泵,还未更换。我的车出现汽油泵问题后,我在车质网发现近期集中爆发多起此类故障。现在想想,有些后怕,车上带有大人小孩,很庆幸没有在高速上出现熄火,否则后果不堪设想。本次反应的目的主要有几点疑问:第一,什么问题导致油泵故障?油泵是不是易损件?车辆到底合规不合格?第二,油泵更换后,会不会再次出现同样的问题?这车还能不能上高速?安全行驶速度是多少?第三,现在我的车辆使用时间六个月零21天,出现如此严重的问题,车辆能不能退换?是否延长质保?维修期间的费用怎么解决?再次出现情况,怎么解决?现在cx-5已经大批量出现这种问题,希望厂家能够重视起来,尽快解决问题,现在没有出现伤亡问题,大家还能来面对面反馈。希望厂家要对我们的安全负责,对你们自己负责。

投诉回复:

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