投诉编号:【391285】 投诉时间:2019-07-23 21:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 1.5L CVT 智享版
新车自购买起就有共振现象,具体情况是只要车辆行驶中,发动机转速达到2500转就会导致共振现象,噪音及震动有所增大,低于或是高于2500转时没有共振现象,经告知4S店后处理过两次都无果,4S店给出结论是正常的也没见使用检测设备,仅仅是试车。个人经朋友(汽修专业人士)初步检测大致判断为右半轴失衡所致,后要求4S店检测得知无法检测并得出结论是正常的不需要维修,现因不知是否影响行驶安全无法解决特此投诉,希望厂家能看到并予以解决。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司泸州达昌4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!