一汽大众高尔夫车内有异味影响身体健康

投诉编号:【391043】 投诉时间:2019-07-23 09:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

2014年6月购车,后汽车一直有异味,我以为是新车,买过吸附产品,买过车载空气净化器也没用。但凡坐我车的人,都说我是新车。上车就会出现恶心等症状,一开始以为是新车共性,后来久而久之自己都习惯了。2019年7月22号,我才收到大众电话,意思因为海绵版异味,要给我更换我查了下,才知道2017年大众就发过声明,意思我们这批生产的汽车存在海绵异味问题第一,我2014年-2019年因汽车异味甲醛超标给我带来的身体损害如何处理第二,2017年就发声明有问题,为什么2019年才联系我?第三,在我和4S店交涉过程中,我问他们要赔偿,他们说只给免费更换。我要浪费半天的时间,因为你们的质量问题,去更换我的车,而且据说更换了还有异味。我们的权益如何维护,难道就免费更换就能补偿么?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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