一汽马自达阿特兹低速打方向盘时有异响

低速行驶方向盘内异响，到4S店反映被告知是由于气囊内火药颗粒摇晃的响动，不影响驾驶安全，不予更换。但本人测试了同款以及其他很多车辆，包括4S店的试驾车，均未发现相同问题，认为是质量问题，4S店以不影响行驶安全为由拒绝理赔属于侵犯消费者合法权益行为。经多次向厂家投诉，厂家均未给予回复，给车质网投诉，厂家也不处理，置若罔闻。