别克昂科威大灯清洗盖板掉落厂家不予索赔

2016年12月购买的昂科威20T豪华两驱款，里程20976KM,一直正常使用，未发生过任何事故。于2019年7月14日发现大灯清洗盖副驾侧已不知所踪，主驾侧大灯清洗盖子半悬着。2019年7月15日至启阳别克4S店查看，4S店表示是使用造成的，清洗大灯时需要停车才能清洗，可能是行驶中使用了大灯清洗导致掉落，且此盖板属于易损件，故不予索赔。随后联系了通用公司，于2019年7月20日回复，通用公司表示能够提供旧件的可以索赔，不能提供的需要自费。此处理明显不合理，在整车质保期内，由于产品自身原因损坏的，理应由厂家提供质量保修。且还有留有一片大灯清洗盖，也可以通过其判断是否由于其他原因造成，不能仅因为旧件找不到而拒绝承担产品质量问题的责任。