一汽大众奥迪Q3驾驶室左下方抽屉卡扣损坏

驾驶室左下方抽屉卡扣坏，不到一年的新车，才开了4000多公里，这个小抽屉基本没用过几次，卡扣弹簧掉了去陕西奥迪4S店索赔被拒，说是不知道是质量问题还是人为。我想问厂家和4S店，不到一年的新车抽屉就坏了，而且使用率很小，还不能说明问题吗，这难道不是质量问题吗，我一女的能使多大劲开关抽屉（主要根本就没用过几次）。强烈要求厂家及陕西4S店承担起应有的责任，不要让消费者在这种小问题上对奥迪的品牌失望。