一汽大众奥迪Q3变速箱阀体故障行驶中抖动

投诉编号:【387540】 投诉时间:2019-07-10 10:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2013款 35 TFSI 舒适型

投诉内容:

2013款2.0T7速双离合器变速箱,2014年7月份购入,2019年6月份出现变速箱阀体故障,低速行驶抖动熄火,挂挡挂不上车子出现顿挫,失速,前冲问题,里程目前69000KM。在多家修车店检查都说按正常情况不可能这么短的里程就出变速箱的问题,一般十几万公里才有可能,我们又去咨询了一下4S店说这款双离合确实很多都出现这个毛病,应该是2.0T7速双离合变速箱的通病,车过保质期了,4S店是应该是不负责任的。后来我查了一下,之前这种双离合大批量的出现过这种问题,国外的车是召回的,但是国内的没有召回,是觉得国内的客户好蒙呢,本来下一辆车还打算换奥迪的,出现这个问题真的对奥迪很失望,我想问:当我们消费者的权益受到侵犯的时候,是否有部门来为我们主持正道,这种问题在大部分这种双离合的车上都有出现过,就像一个定时炸弹,有的几天出现,有的像我们几万公里就出现,难道如此大牌的汽车制造商就是这样制造汽车的吗?这种通病就算国内不召回也应该给我们消费者免费更换吧!个人更换需要承担将近3-5万元的费用,这种先天的质量问题凭什么要我们个人来买单呢?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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