吉利远景在购车时销售承诺赠送保养未兑现

投诉编号:【389722】 投诉时间:2019-07-18 09:59 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2018款 1.5L 手动 幸福版

投诉内容:

本人2018年八月在青岛欣盛汽车销售有限公司买的车,在车当时与销售协商除首保外多送了一次保养。做完首保后,在今年的二月份联系销售做第二次保养时销售说这次没时间给安排免费保养让我自费保养等下次来保养的时候再给我安排(第二次自己掏钱做的保养)。到了七月份做第三次保养(免费保养)的时候在多次给4s店与售后打电话无果后,我又亲自去了一趟4s与售后互相推卸责任,去4s店找经理避而不见,让我留下电话号码说周一(7月15号)一定给我答复,但是到现在都没有回复,这是对消费者的欺骗!侵害消费者的利益。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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