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上汽荣威ei6换挡面板进水导致电路板烧坏

投诉编号:【389652】 投诉时间:2019-07-17 22:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智享版

水杯不小心摔倒导致水洒在换挡控制面板上,随后出现模式自动切换到sport模式,停车后无法手动切换模式,而且无法挂P挡,重新启动后可以挂人P挡,但依然无法切换模式,第二天开车过程中报出巡航系统故障,底盘故障,转向系统故障等一系列故障,停车后无法挂人P挡,重启后动力电池切断,手动断低压电池重启,可以挂挡形式,之前报出的故障依然存在。开到4S店检查后,告知电路板烧坏需要更换,而且告诉我这个是我人为因素导致不属于保修范围,要2600EMB才能更换。这个地方本身就是靠近放水杯的地方,难免会洒水在上面,居然没有防水设计,很明显属于设计缺陷!强烈要求改进设计!要上汽给一个说法!

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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