北京奔驰C级发动机故障灯亮希望厂家处理

投诉编号:【389225】 投诉时间:2019-07-16 14:42 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 260 运动版

投诉内容:

2019年3月26日在兰州奔驰4S店按揭购买奔驰C260运动版车一台,新车使用不到3个月发动机故障灯一直亮,去4S店说是软件的问题,升级一下就好,4S店升级后第三天发动机故障灯再次亮起,7月5日把车送到兰州4S店,4S店售后检测后说是什么传感器的问题,需要把车放下对比数据,7月6日对比完数据,他们又说奔驰厂家说是发动机的电脑坏了,需要更换,一会这坏了,一会那坏了,都不能确定。刚买了三个月的新车出现这个问题我严重的不能理解,后来我问发动机电脑更换后就好了吗,兰州4S店说不一定,只能根据厂家的数据更换着尝试,我想问我的车是小白鼠任你们4S店搞研究的吗,4S店的跟我们联系的经理态度恶劣,店大欺客,你们是厂家授权的技术部门维修部门,你们不能保证谁保证,现在兰州奔驰4S店拖着不处理问题,车辆已在4S店停放了12天,我想问问这12天车没开我能不还这12天的按揭款不。我交钱的时候兰州4S店强买强卖保险,必须交金融手续费,后来还说发动机故障灯亮不影响行驶,车还可以开,我想问奔驰厂家,经过你们专业培训合格的员工这样的解释正确吗?如果可以开那你们新车出厂时就不设置发动机故障灯了。我对兰州4S店的售后强烈不满,车现在已经放了12天了。

投诉回复:

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号