奇瑞瑞虎3x发动机机油减少且仪表无提示

投诉编号:【389027】 投诉时间:2019-07-15 19:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版

投诉内容:

自从第二次保养后偶然间通过机油标尺发现机油量减少明显。最少时油标尺已经无法触及机油,且仪表上无缺机油提醒。发现问题后多次到4s店进行检查维修,通过一系列检查及更换加机油盖、废气单向阀、EGR阀总成、pcv阀、气门室罩盖总成等相关零件后故障一直没有解除。售后排除发动机外的问题后,把问题锁向发动机问题,向厂家提出更换发动机总成的申请,售后说申请未被同意,厂家要求拆发动机继续检查维修,经协商我不同意拆发动机,至今无果。本人认为该车发动机系统存在安全隐患,随时会因为缺机油造成发动机报废,本次事件中奇瑞汽车表现出态度不积极,对车主发现发动机有问题后提出的换车、退车、及更换发动机总成等条件都表示否定。问题已经基本确定在发动机,却不更换发动机,而是要求拆发动机维修,严重损害消费者利益。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司雅安雨鑫4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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