投诉编号：【388150】 投诉时间：2019-07-12 15:47 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎3x 投诉车型：2018款 1.5L 手动 精英版
说明书中有首保卡，弄丢了，之前也不知道里面有首保卡，销售也没说，现在去做首保竟然说没了不给免费做，怎么？我车不是第一次保？我找到了还能赖着脸皮去要免费做第二次？凭什么必须首保卡才能免费首保，车是买你家的唯独一辆，商家没有给解决方案我只能来投诉。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据核实，客户车辆首保卡丢失，无法享受免费首保服务。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
