投诉编号:【388945】 投诉时间:2019-07-15 16:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版
新车行驶100KM的时候,就开始出现低频共振噪音,当时的速度区间只有20-30KM,随着用车时间的增加以及里程的增长,目前这种噪音已经越来越大,而且范围越来越广,已经覆盖到20-65KM区间,且伴有车身轻微抖动。这种低频的噪音类似于手动挡的车辆拖档行驶的声音,感觉就像变速箱和发动机传动比匹配出现问题,带来的发动机剧烈震动。目前还是新车状态,这种长时间的震动,很有可能给车辆带来很多不可逆的损伤。目前车辆已经不太经常开了,给厂家打过3次投诉电话,均无回应,去过两次4S店,无法解决。在4S店试驾过同类型车辆,并无此现象。在上一次的投诉中,厂家只是打电话把问题复述了一遍,4S打电话就说无法解决,并没有安排我的车辆回店检查。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。