投诉编号:【387750】 投诉时间:2019-07-11 01:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版
2018年三月底购买的新车。至今一年零四个月。行驶13640km。2019年7月9号。发现仪表盘指针不会转动。7月10日跑至南昌专营4s店检查维修。4s店检查后发现汽油泵坏了。说汽油泵里面进了水。不属于三包范围之内。说是加的汽油品质有问题,叫我们去找加油站。之后我们跑去加油站与加油站工作人员讨要说法。加油站工作人员说他们的油品一点问题都没有。如果4s店出具鉴定报告说油品有问题,他们无条件全部赔付。之后跑去4s店。沟通。也打了厂家的电话。告诉我们出貝不了证明。加油站与,厂家4s店就互相踢皮球。车子才一年零四个月,属于三包范围之内。既然是4s拿不出证明汽油有问题。那产品质量就有问题。理应就应该理赔。消费者的权益。在何处,何人来保障。明明是质量有问题,偏要说人为的。自己总不可能浇水到汽油里面去。本人严重诉求4s店理应履行三包政策。更换汽油泵。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。