东风悦达起亚智跑销售置换补贴未兑现

2018年12月订车明细包含4000元的旧车置换补贴。置换资料已经正常上传给4S店，销售人员没有提出异议。当时说置换补贴需要4个月才能批下来，4月1号询问，回复说正在审核。5月10日再次询问，回复说没有通过审核。我是真正的旧车置换，所有手续齐全，也按他们的要求提供资料，厂家凭什么审核不通过，当时订车就是因为有这4千补贴才考虑在这家店买车，车买了以后就通知说审核不通过，这不是欺诈吗。