东风悦达起亚智跑后尾灯开裂并且进水

去4S检查后侧异响，结束时看到尾灯有雾气，后经维修人员检查说是暴晒造成的，但是4S店以厂家说是外力所致拒绝更换，服务态度也很不好，让我自己找厂家，难道出了你的店门车跟你们4S店就没关系了吗？刚买车20多天就出现这种情况，不是质量问题吗？就算是有外力所致，最起码灯罩上得有碰撞或者划痕吧，哪怕有一点也可以证明是外力（4S店维修人员也检查了，没有一点痕迹或者划痕），要求厂家更换后尾灯。