投诉编号:【388681】 投诉时间:2019-07-14 22:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2014款 1.6L 自动 时尚型 XT
车辆用途及使用情况:车子买来都是上下班通勤代步的,都是在市区跑,没有跑过长途。车辆很爱惜,定时保养。购买年限及概述:车子是2014年4月下旬全款买的,买了以后车子主驾驶玻璃漏风(但是觉得没有在意),后面就其他很多小问题不断。晓得问题就不说了,总结一下这几年大的情况:1、车子发动机一直有异响无法解决,每次2600~2800转速的时候非常明显。2、17年发动机漏油(说是油封老化)当时是在上跨线桥车子尾气冒大量白烟,动力不足差点倒滑,后面很多车辆避让,然后拉回4s店是自己付钱维修的。当时修的时候发现水泵漏水坏了,然后又换水泵。3、这次是19年7月12日,我准备开车回家(我家在机场附近),回家需要上成都二环高速到机场高速,准备上高架的时候公司打来的电话响了,我停在路边接电话,此时是N档,接电话大概2分钟不到,车子自己突然熄火了(自动挡车,自动熄火),然后显示故障代码68和136.然后拖到4s点说第二天检查,检查以后说变速箱电脑版总成坏了,然后水泵又坏了,总共打折以后需要付八千多,还说如果检查到变速箱里面有铁屑可能还需要修变速箱,费用加起来大概总计可能12000元左右,这个是车子的关键部位之一啊!不到8万公里,就出问题了。幸好当时我没有上高架,不然高速途中熄火,后果不堪设想!现在想想都觉得后怕,我的诉求:1、每次出大问题的时候,都是在4s店保养后的1~2个月左右。2、更换此次故障原因所在!3、并延长关键部位质保!这个车现在4s店说二手就3万多不到4万,我修了1万左右,还能卖多少?以前觉得小问题忍忍就算了,毕竟是机械的东西,难免有瑕疵。但是自动挡在车辆启动状态下,居然突然自动熄火!这个是要出人命的啊!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中