东风日产轩逸行驶中突然自动熄火

投诉编号:【388228】 投诉时间:2019-07-12 20:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

我的是2017年购的2018款1.6LXVCVT尊享版,跑了26000多公里,今天在上班行驶中突然自动熄火(已经是出现第2次了),后车差点追尾,重新启动后又一切正常。为了安全,上周已经到赣州4S店检查过,当时说电脑检测有两个故障给排除掉了,今天我再次开过去检查,4S店轻松检查了一下给的答案是电瓶坏了,必须自费更换。想想都后怕,电瓶有问题居然没有任何预警提示,还会导致在没有任何防备的情况下突然熄火,这安全隐患也太大吧!我对此提出2条要求:一是厂家无条件更换电瓶消除隐患,二是将出现隐患的具体情况反馈厂家技术部门以改进提高预警性能。结果协商了几个小时,厂家和4S店不肯,反复强调电瓶过了质保一年,硬是回避我的安全诉求,最终不欢而散,失望之极。然后我找了个熟人老汽修司机给我的车检测,得出完全不一样的结论,电瓶没问题,电压正常,他说如果像4S店所说电瓶电压低、电瓶有问题的话,车子就没办法重新点火启动了。现在我倒真怀疑问题不一定出在电瓶上。我是不是被4S店给忽悠了?请哪位车神大咖帮忙解答一下!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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