广汽传祺GS7踩刹车异响天窗不能关闭

投诉编号:【387906】 投诉时间:2019-07-11 17:10 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS7 投诉车型:2017款 320T 两驱 豪华智联型

投诉内容:

2018年11月升级系统以后,钥匙遥控天窗只能开不能关了,以前可以遥控开关天窗的,4S店和我要证据,证明以前能关的证据,最无耻的就是厂家居然说没有这个功能。我的车刚买的时候天窗确实能关,(现在还有好多车友有这个功能)当时买车时候那个销售还给我演示了。买车以后我也一直在用这个功能。现在升级系统以后,这个功能没有了,而且还是在我不知道的情况下,偷偷给取消了这个功能,难道说厂家,4S店会不知道吗?(假如说你们不知道,请问厂家,你自己生产的车,你都不知道有什么功能?请问4S店,你们销售的东西,你也不知道有什么功能?那么请问厂家,拿什么保证我们消费者的权益和安全。)现在这个功能没有了却要我拿出证据来?现在让我去拍视频,难道我车现在所有的功能,我都去拍视频留存证据,以备以后作为证据?2019年6月12日,踩刹车发现有呼哧呼哧像打气筒一样的声音,刹车踏板回弹无力,4S店说正常,那么就是说以前不正常了?自动雨刮,挡把异响,车辆无故打不着火,导致无法正常用车,说不定什么时候就坏在路上了,等等好多问题,每次店里都会说你过来给检查一下,然后告诉我正常,什么问题都没有解决,难道我耽误着时间浪费着油钱就为了过去听你一句正常?希望厂家这次有点责任感,把我的问题解决了。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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