广汽传祺GS7购车买的智联版现在智联用不了

广汽传祺GS7，给厂家打电话反复叫我等，一直说正在开发升级，我不能这样无休止的等吧，要求厂家处理。这个问题我已经反映了快一年时间，每次厂家客服都说叫我继续等，说是厂家在处理此事，可是我根本不相信此事厂家的态度，他们现在就是及其不负责，对客户反映的问题不积极处理。不然一个小小的联网问题怎么能叫我们等待一年之久。还说可以退还我自己缴纳的联网使用费用，那么我当时购买此配置时多花的费用呢？这哪里是处理事的态度呢。希望平台帮助我们这些弱者吧。谢谢了。