投诉编号：【387688】 投诉时间：2019-07-10 19:00 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2018款 280TSI 双离合 豪华型
车子在行驶至17000公里时低速低挡位过烂路或过减速带时前部传来哗啦哗啦的金属撞击声，后又偶尔出现4挡降3挡，3挡降2挡出现咔哒声响，去4S店询问此现象原因得到的回复是用此变速箱车都这样，每台都响，通病，无法解决。我该怎么办呢，如果过了质保期再出现进一步的问题是不是之前4S店的一句通病无法解决我就得自费处理此问题呢？这算他们推脱责任吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
