斯柯达明锐离合器异响4S店不索赔

投诉编号:【387662】 投诉时间:2019-07-10 16:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸尊版

投诉内容:

在热车起步或上坡起步时有类似金属摩擦的声音,4S店俗称羊叫。热车轻抬刹车,转速在1000左右时候给油,尤其明显,属于离合器磨损过热。先去修理厂确认为离合器问题,后去山西斯柯达4S店检查后也基本确认为离合器问题,神达以我在4S店保养的记录不全,不受理我的索赔,后又以2017年在山西斯柯达4S店更换过变速箱为由,检查后怀疑为飞轮异响,让我自费修理。我在网上看见好多DSG变速箱出现和我一样的问题,都已更换过离合,我车的变速箱属于10年16万公里质保,还有一年就出质保期了,变速箱离合器一旦出保,用户就要自赔。希望贵网能够帮我维权!谢谢!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户不认可,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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