华晨宝马5系发动机启动异常维修未解决

投诉编号:【387659】 投诉时间:2019-07-10 16:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 525Li 豪华套装

投诉内容:

本人于6.3日从4s店提车,7.1日空调制冷系统故障,7.2至4s店维修,7.3发现启动马达烧毁,车身剧烈抖动,小壶冷却液减少一个矿泉水瓶的量,经过打气测试后,发现外围并未出现渗漏现象。7.7更换新的启动马达后,仍无法启动,发动机冒白烟,内窥镜查看到发动机气缸3缸和4缸中有水,初步怀疑冷却液泄漏进发动机导致冲缸。目前怀疑进气歧管内中冷器存在冷却液泄露情况导致发动机进水无法启动,我的诉求是换车,请厂家迅速联系我!否则将加以曝光。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给厦门信达通宝并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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