凯迪拉克XT5变速箱故障无法行驶要求解决

投诉上汽通用汽车有限公司和4S店，原因是这两家公司对我反映的（本人已购买的）2017年版凯迪拉克XT5汽车变速箱质量问题置若罔闻。我于2017年5月从4S店购买了2017版凯迪拉克XT5SUV汽车。2019年4月26日我驾车在云南省境内距离大理市约120公里的高速公路上正常行驶时，汽车突然失去动力，突然减速，当时汽车仪表上显示“助力转向减弱，维修变速箱”，我迅速转动汽车方向盘让汽车进入邻近的超车道（当时超车道在检修，处在半封闭状态），汽车很快就停在超车道上不能走动（当时该路段在临时检修，故车流速度不快，估计应该在50-60km/小时左右）。我随后尝试熄火并重新点火，但只可点火开动汽车发动机，汽车却无法行驶，仪表盘显示同前。我们随即熄火下车，分别打电话给上汽通用和4S店客服，上汽通用客服联系了近事发地点的云南省大理市凯迪拉克4S（大理4S）店，要我去大理4S店检修。当时上汽通用、广东4S店及大理4S店均未能协调拖车把我的车拖运到大理4S店，我只好自己联系了当地汽车故障救援部门的拖车并自掏腰包把我的车拖运到大理4S店（当时我也把拖车的事告诉了上汽通用，上汽通用接线员说他们会负责拖车费）。拖车到大理4S店时已是当晚8时左右，大理4S店工作人员说第二天来检修。第二天大理4S店几个工作人员推着我的不能行驶的汽车进入检修车位，检测后检修工作人员说：“汽车变速箱故障，需要维修，但当地无配件，要从上汽通用订货，订货及维修共需要8-10天左右时间”。鉴于当时大理4S店维修人员使用工具电脑初步处理后，维修人员说汽车能行驶，我就问大理4S维修人员，说我没有时间在这里等8-10天，可否开回广州维修，大理4S店维修人员说可以，我就说那我开回广州维修。大理4S店维修人员随后又使用工具电脑对我的汽车进行了所谓的“升级发动机、变速箱换挡控制等”处理，并说你可开回广州再维修。5月2日我开车到当时购车的4S店检修，检修人员说我的汽车故障代码已被大理4S店清除，看不到故障码，没办法维修。我出示当时在大理4S店用手机拍照的故障代码（大理4S店检修人员让我从他们的工具电脑上拍的），广东4S店检修人员仍说不能据此维修变速箱。此后我十几次与上汽通用、几次与4S店反映此事，这两家公司均置若罔闻，至今未对我提出的问题给予任何处理、解决方案。我的汽车出现故障时行驶里程不足14000公里，距购车时间不足二年，汽车变速箱在这么短行驶里程/时间就出现问题（汽车突然失去动力、不能行驶），我认为该车变速箱存在危及行车安全的质量问题，该汽车在以后的行驶过程中，特别是在高速公路上行驶时可能存在巨大的安全隐患。我庆幸事发当时车速不快，否则后果可能不能设想。对我的汽车变速箱质量问题，我提出以下要求：（1）更换新的原厂汽车变速箱，或将汽车变速箱免费质保时间延长至购车后8年以上；（2）今后如该车因变速箱问题导致的车上人员安全问题及车辆损失，上汽通用和广东4S店应负相应的责任；（3）支付我的故障车拖车费等共2800元；（4）这两家公司为他们的不负责任的态度对我进行赔礼道歉。